EF210-340 新鶴見機関区 区名札印刷位置間違いのおしらせ

EF210-340 新鶴見機関区 区名札印刷位置間違いのおしらせ

日頃より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2025年11月15日(土)に発売いたしました『EF210-340新鶴見機関区』におきまして、

区名札の印刷位置に誤りがあることが判明いたしました。

ご購入のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■対象製品

HCSP0298 EF210-340 新鶴見機関区

HCSP0298-1 EF210-340 新鶴見機関区(ナックルカプラー)

■ 不具合内容

本来は左側(運転台側)の札入れモールド部に印刷されるべき「新」の文字が、

誤って 右側に印刷されていることが確認されました。

■対応方法(無償交換)

対象製品をお持ちのお客様は、以下1~2をご記入のうえ、製品とともに着払い(宅配便)にてご返送ください。

1.お名前

2.返送先ご住所·電話番号

※お預かりした製品は、受付後1週間前後を目安に交換品をご返却いたします。

■ 対応期間

2025年11月20日~2026年3月31日

(上記期間内にご発送いただいたものを対象といたします)

■付属パーツをすでにお取り付けの場合

機関車にお取り付けしたパーツはそのままの状態でお送りください。

当社にて交換対応が必要と判断した場合には、原状に復したうえで返送いたします。

■個人情報の取扱いについて

交換対応にあたりご提供いただいた個人情報は、本件の製品交換業務にのみ使用し、

目的達成後は適切に破棄いたします。

以上、ご迷惑をお掛けいたしますが、

今後の再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■送り先·お問い合わせ先■

〒161-0031 東京都新宿区西落合1-24-10

「KATOお客様サービス係」宛

電話:03-3954-2503

(電話受付時間:平日 10:00~12:00 13:00~17:00)

株式会社 ホビーセンターカトー　

東京本社　東京都新宿区西落合1-24-10